Uniklé dokumenty potvrzují, že nás mikrofony mobilních telefonů poslouchají, když mluvíme. Software naslouchá a analyzuje hlasová data, která následně kombinuje s behaviorálními údaji každého jednotlivce.
Zpráva agentury 404 Media uvádí, že obdržela uniklé dokumenty, které odhalují »software pro aktivní naslouchání«, jenž využívá umělou inteligenci k »zaznamenávání dat o záměrech uživatelů v reálném čase«. Přičemž už v roce 2019, některé z nejoblíbenějších aplikací pro chytré telefony, byly obviněny, že přenášejí určitá data na Facebook bez souhlasu uživatelů, což může porušovat nové obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) Evropské unie. A to nemluvíme o zvláštních službách a institucích, o komunikaci s AI. Mlčeti zlato je tak stále aktuální.
Software naslouchá!
Dokumenty, které údajně pocházejí od společnosti Cox Media Group – giganta v oblasti marketingu na sociálních sítích – popisují software, který dokáže naslouchat a analyzovat hlasová data, která následně kombinuje s údaji o chování každého jednotlivce. Pomocí těchto informací systém optimalizuje přesnost cílených reklam.
Tento typ technologie, založený na umělé inteligenci, umožňuje analýzu »účelu« nebo »významu« frází uživatelů v reálném čase, což reklamu posouvá na zcela novou úroveň personalizace a vlivu.
Podle stávajících důkazů se však zdá, že uživatelé v současné době nemají možnost se této formy sledování neúčastnit nebo se z ní odhlásit, což vyvolává vážné otázky týkající se soukromí a etiky v používání údajů.
Společnost Cox Media Group se k této záležitosti zatím oficiálně nevyjádřila.
Technologie aktivního naslouchání, zejména ty, které využívají umělou inteligenci, umožňují – často bez potřebného povolení – analýzu a porozumění hlasovým datům v reálném čase. Mezi základní funkce těchto technologií patří nahrávání a zpracování zvuku z mikrofonů, identifikace obsahu a záměru mluvčích a kombinování těchto informací s behaviorálními daty pro cílenější analýzu.
Software pro aktivní poslech lze integrovat do mobilních zařízení, chytrých televizorů nebo jiných připojených zařízení s mikrofony a zůstává v režimu poslechu neustále, i když se zařízení nepoužívá. To znamená, že nahrává a přenáší hlasová data reklamním nebo jiným společnostem, aniž by uživatel musel zařízení neustále aktivně používat.
Tato kombinace hlasových a behaviorálních dat umožňuje vytváření vysoce přesných uživatelských profilů, které dokáží vylepšit reklamní sdělení prostřednictvím personalizovaných reklam, jež reagují na skutečné záměry a potřeby spotřebitele.
Zároveň se objevují důležité otázky ochrany soukromí, jelikož se nezdá, že by existovala snadná nebo dostupná možnost odhlásit se z této formy odposlouchávání a monitorování, což vytváří silný pocit nejistoty ohledně ochrany osobních údajů.
Aktivní naslouchání jako komunikační dovednost (která se liší od technologického použití tohoto termínu) navíc označuje plnou pozornost a účast posluchače v konverzaci, včetně verbální a neverbální zpětné vazby, aby se zajistilo porozumění a empatie vůči partnerovi.
Celkově vzato představují technologie aktivního naslouchání s využitím umělé inteligence novou éru v datové analýze s velkým potenciálem, ale také s výzvami, pokud jde o etiku a legislativu na ochranu soukromí… A nemluvě o dopadu na konkrétní osoby.
Ioannis Sideropulos
FOTO – archiv autora